Teniendo en cuenta la naturaleza delicada de nuestros productos hechos a mano y nuestro compromiso con la sostenibilidad medioambiental, KABBALAH STUDIO fomenta la compra consciente. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo para obtener información sobre los productos en caso de quedar dudas sobre los mismos luego de leer las informaciones de la tienda, para asegurarte de que tu pieza tenga un lugar permanente en tu hogar. Nuestra última política de devoluciones se aplica a los pedidos a partir del 1 de enero de 2025.

Entendemos que cuidar tu espacio puede ser una tarea desafiante a veces, por lo tanto, ofrecemos devoluciones y reembolsos en las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe ser completada y autorizada por el equipo de KABBALAH STUDIO. Complete el formulario de solicitud de devolución que aparece a continuación después de leer las condiciones que se indican a continuación.
• Los artículos que elija devolver no son artículos que compró mediante promoción o descuento. Los artículos en oferta no se pueden devolver. No aceptamos devoluciones de artículos de edición limitada o exclusivos.
• No se aceptará ningún artículo comprado con intención de devolverlo debido a variaciones en la coloración, la textura, pequeñas burbujas o manchas en la superficie. Debido a la naturaleza artesanal de cada producto, las cualidades mencionadas se consideran parte del proceso artesanal natural y no afectan de nunguna manera el uso normal del producto. No hay dos productos idénticos, ya que están diseñados exclusivamente para el pedido en cuestión.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 2 días siguientes a la recepción del pedido.
• Los artículos se devuelven en su estado original y aptos para su venta, incluido todo el embalaje que le proporcionamos. No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños ocasionados durante el transporte de la devolución. Tenga en cuenta que el artículo le será devuelto si no cumple con esta condición.
• Cualquier costo de envío, entrega o promoción asociado con su pedido original no se incluirá en el reembolso.
• No se pueden devolver los artículos comprados con una tarjeta de regalo para obtener un reembolso en efectivo.
• KABBALAH STUDIO se reserva el derecho de solicitar cualquier imagen de apoyo durante el proceso de aprobación de una devolución si es necesario.
• El cliente se hará cargo del envío de la devolución. Estaremos encantados de ayudarle a conseguir una etiqueta de devolución y no nos hacemos responsables de ninguna devolución que se pierda o dañe durante el transporte.
• Se aplicará una tarifa de reposición del 10% a todas las devoluciones aprobadas.

¿Por qué aplicamos una tarifa del 10%?

Para ofrecerte productos artesanales de la más alta calidad, debemos gestionar cuidadosamente cada artículo, lo que incluye inspección, reempaquetado y manejo de inventario. La tarifa de reposición del 10% en devoluciones aprobadas nos ayuda a cubrir estos costos y a mantener el equilibrio en nuestra tienda.

Además, esta medida también nos permite evitar devoluciones frecuentes o malintencionadas, asegurando que nuestros productos sigan siendo accesibles para todos nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y apoyo para poder seguir ofreciendo lo mejor de nuestra artesanía.

Devolución para Reembolso

Una vez que se reciba y se inspeccione el pedido, se procesará un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en el método de pago original. KABBALAH STUDIO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.

Cancelación

Si aún no se haprocesado, se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores al momento en que realizó su pedido. Esto también se aplica a cancelaciones imprevistas. Si su pedido se canceló, recibirá un reembolso completo en el método de pago original dentro de las 48 horas siguientes.

Daños y problemas

Debes inspeccionar tu pedido al recibirlo y comunicarte con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado. Debes proporcionar una descripción del daño y evidencia fotográfica vía Whastapp al +53 55005060 o vía correo electrónico a devoluciones@kabbalahstudio.com

KABBALAH STUDIO no se hace responsable de los paquetes que queden expuestos al calor,  al frío o a la lluvia durante un largo periodo de tiempo. 

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